广州清飞速国际运输公司

可为客户提供租船、订舱、仓储、中转、拖车、报检、报关、集装箱拼装拆箱、结算运杂费及相关的运输咨询业务。


« 地东、东南亚、欧美Venice威尼斯 Taranto塔蓝托 »

一级货代一级国际货运


现在越来越多的物流公司开始重视客户服务,并急于将其引入到物流公司的经营活动中去,于是制定一大堆客户经理或市场营销的规章制度,强制员工去执行,结果却不尽人意。管理者起着决定性的作用。服务杰出的管理者,会不厌其烦地阐释其服务理念,并亲自到第一线为客户提供服务,这样做可以使高层主管接触客户遭遇的问题,体验第一线员工的辛劳,同时向所有员工显示客户服务的重要性。
建立以客户为导向的组织机构也是重要的一环。这种组织结构应该向员工传递这样一个清楚信息:一线员工的职责是使客户满意;而管理人员的职责是支援员工,使他们更好地为客户服务,要做到这样,一线员工应被充分授权,因为真正了解客户的是直接面对他们的一线员工,如果这些人没有权力根据客户需求决定自己的行动,就不可能让客户满意。
在缩短管理半径的同时,强调管理人员与员工的双向沟通:一方面,管理者必须让员工了解服务的目标,协助他们提供最优服务;另一方面,一线员工应将客户的意见准确、快速地反馈给管理层,并提供决策参考。
是国际物流领导品牌DHL、UPS、FEDEX、TNT授权的一级国际货运代理商!总部操作中心占地面积1500平方米,座落于交通便捷的深圳宝安国际机场旁,可30分钟快捷通行于深圳皇岗口岸、蛇口码头、盐田港等出入境关口。长久以来,我司以专业、诚信、快捷、安全为根本,本着“顾客至上、信誉第一、服务第一”的宗旨,致力于为客户提供最优质的出口物流服务!


评论:0 Tags:国际货运  

相关文章:

TUTTICORIN icd (n)国际货运  (2014-8-13 14:44:12)

 

发表评论:

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。